iPhone 6 Plus部分批次摄像头故障紧急召回维修 存在因故障导致

问题iPhone6Plus拍摄的照片
 

苹果公司已经确认，小部分iPhone6Plus设备的iSight摄像头中存在一个可能因故障而导致照片模糊不清的组件，有可能会导致拍出来的照片朦胧。

 

苹果官方商店客服人员向澎湃新闻证实，有问题的iPhone6Plus大概在2014年9月至2015年1月期间售出，“受影响设备的序列号都在某个限定范围内，iPhone6就没有这个问题。”

 

据了解，此次召回大致分四步：

 

第一步：查询序列号

 

第二步：预约维修时间

 

第三步：备份手机内部资料

 

第四步：带齐证件发票来店进行检测故障原因

 

苹果客服人员告诉澎湃新闻记者，用户如发现摄像头有问题，首先需查看苹果手机背面的IME开头的序列号，如在批次中，建议用户在苹果官网上预约维修。来到店中维修时，需携带本人身份证和发票，（如果是在香港购买，则需要出示购买人的港澳通行证）来店需要进行检测，如确认不是人为或其他原因造成摄像头损坏的，可免费更换摄像头；如苹果手机不在此批次中，需要来店进行检测损坏原因，确认是iSight摄像头故障的也可免费更换。另外，确认要更换摄像头，要进行刷机，手机内部资料将被全部清空，所以，需要维修摄像头的市民务必要提前进行备份。

 

客服人员告诉澎湃新闻记者：“召回计划公布后，一下子许多用户拿着手机去现场做检测。现在维修需要等待大概2-3天。建议用户维修前先打电话到网点预约，备份手机内部资料，关闭‘查找我的iPhone’应用功能。”

 

据了解，这是一个月之内，苹果第二次在中国市场进行召回，此前国家质检总局官网于8月18日发布消息称，苹果公司已向国家质检总局提交召回计划，并将于8月19日召回自2014年1月起销售的Beats大号胶囊进口便携式扬声器。据苹果公司统计，在中国内地受影响的该产品数量为2965个。

 

针对此次召回更换iPhone6Plus，苹果方面并未透露预计召回产品数量，上海3家苹果直营店都参与更换计划。

 

业内人士表示，目前手机上的配件都是委托第三方生产，其产品品质监控难以达到百分百有效，从而导致召回不断发生。

 

用户可在苹果官网上查询到更多关于iPone6Plus的iSight摄像头更换计划。