热门|工商总局:上半年全国网购投诉率增长66.2% 以发达地区为主
工商总局:上半年全国网购投诉率增长66.2%,以发达地区为主。28日,根据国家工商总局统计,2016年上半年,全国工商系统共受理网络购物投诉10.1万件,增长66.2%。
据统计,全国工商和市场监管部门共受理消费者诉求385万件,增长5.5%。其中,消费者投诉77.2万件,增长30.4%。服务投诉增速持续高于商品投诉增速,服务投诉34.9万件,增长37.7%。商品投诉42.3万件,增长24.9%。
工商总局:上半年全国网购投诉率增长66.2% 以发达地区为主
在服务投诉中,网络购物投诉量最多且增长最快。今年上半年,全国工商系统共受理网络购物投诉10.1万件,增长66.2%。从消费者投诉内容看,质量问题、合同问题、售后服务问题投诉数量分列前三位。同时,广告问题和安全问题投诉显著增长,分别达235.6%和107.8%。
从地区来看,消费投诉主要集中在发达地区。全国受理消费者投诉数量前三位的是广东、浙江和湖北,三个地区合计30万件,占投诉总量的38.8%。
国家工商总局副局长马正其表示,今年工商部门将以抽查检验为主要手段,将网络抽检纳入年度抽检计划,强化线上线下一体化监管,切实加强网络商品质量监管。今年将针对数码电子、家用电器、服装鞋帽、儿童用品、汽车配件等网购热销、消费者反映问题集中的重点商品,参考网络商品销量和综合排名等综合因素,科学确定抽检的经营主体范围和商品品种,有针对性地开展网络商品抽检,实现抽检结果线上线下共同适用,提高抽检工作效能。
文章转载凤凰科技。
- 上一篇
热门|智能出行城市榜单 你所在的城市上榜了吗?
智能出行城市榜单,你所在的城市上榜了吗?高德在互联网+交通出行服务论坛发布互联网+交通城市指数报告。高德首次用智能出行、智慧交通、政务影响力三大指标及二十七个分类指标,衡量城市互联网+交通发展水平。 在全国主要城市中,北京、广州、深圳、武汉、
- 下一篇
热门|芝麻信用惩戒“老赖”54万人 大部分集中在东部
芝麻信用惩戒老赖54万人,大部分集中在东部。9月28日,芝麻信用根据最高人民法院失信被执行人(老赖)数据,公布国内首份老赖大数据画像。基于近300万样本得出老赖画像的典型特征:东部地区,40到49岁,男性,具有大专或本科学历。 根据最高法发布的惩戒数据: