摩拜单车缺钱拿押金运营?报道真相曝光
摩拜单车表示,该文来源为财经网,经与财经网核实,该文并非财经网记者撰写,而是来历不明的非规范稿源。财经网编辑已对失误转载对摩拜单车声誉的影响表达了歉意,并已删除该稿件。
摩拜的工作人员进一步向凤凰科技解释了APP上的押金退款政策,退款一直是2-7天到帐,关于摩拜单车最近出现的少数用户押金退款延迟问题,与网络第三方支付平台的产品设计有关。
目前,摩拜单车合作的两家网络支付平台:微信支付和支付宝,用户通过支付宝或微信缴纳押金后,在一定期限内申请退款时,支付宝和微信可以实现原路径自动退款(即“秒退”),但超过设定的时间期限,为谨慎处理,保证用户资金安全,需要客服通过手工核实操作,无法自动实现退款。
根据支付宝的政策,2016年9月5日之前缴纳押金的用户可在90天内实现自动退款(秒退),9月5日之后缴纳押金的用户则在18个月内都可以自动退款(秒退)。这一政策适用于支付宝的所有支付合作伙伴。
即,如果你是2016年9月5日之前通过支付宝缴纳押金的用户,申请退款的时间距离缴纳时间超过了90天,退款申请无法实现秒退,需要手工核实。
如果你是2016年9月5日之后通过支付宝缴纳押金的用户,申请退款的时间距离缴纳时间少于18个月,退款申请可以实现秒退。超过18个月后,一样需要手工核实。
摩拜单车表示,目前对2016年9月5日之前注册并通过支付宝交纳押金的账户,由公司的技术和财务团队安排专人手工进行退款操作,手工退款后,一般2-3个工作日(有的可以当天到账)资金可以到账。
经了解,也存在极少数用户因为解除了支付宝和银行卡绑定,或支付宝账号填写错误等原因,手工操作退款时会出现路径错误,造成款项由摩拜退出后,第三方支付渠道无法汇出而造成的延迟。这种情况较少,但耗时较长,客服会和用户沟通寻求解决办法。摩拜单车对此流程给少数早期用户带来的不便表示歉意,并积极与第三方合作伙伴沟通,优化流程,争取进一步缩短时间。
摩拜单车进一步表示,完成D轮融资后,账上资金充沛,“盲目扩张或致摩拜资金断裂”属于网络谣言的,涉嫌触犯刑法,摩拜单车将向公安机关报警追究相关人士的刑事责任。
欢迎订阅微信公众号《买车顾问》,有爆料、有深度、有意思! 汽车中国,中国最专业的汽车消费门户,微信公众号:carschina2
- 上一篇
Nokia 6和 Mate9 Pro 摄力对决 低光拍摄见真章
Nokia 日前终于推出她们历来首款《Android》手机 ─── Nokia 6,大家除了关注它机身到底有多「硬淨」、坚固,亦关注它的 f/2.0 大光圈镜头,摄力将是如何。另一边厢,国厂 Huawei 新机 Mate 9 Pro 就使用第二代 Leica 双镜头,它拥有 f/2.2 最大光圈,最高
- 下一篇
警民科技合作更安心 华硕宣布ZenFone系列将预载台湾警政服务App
继日前华硕首款智慧居家伙伴 Zenbo 见面会上为消费者推出智慧居家安全联防计划,华硕在今天 (20 日) 与警政署再度携手扩大合作,宣布 2017 年 ZenFone 系列智慧型手机将预载警政服务 App,提供用户更贴心、更安心的便民服务。 警政服务 App 累积下载已超过 8