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二手车平台人人网再现问题？顾客买到“改表”保时捷

发表于：2024-06-10 作者：29汽车网编辑

编辑最后更新 2024年06月10日，相信大家还记得，在上个月的14日，在二手车平台人人车买到了一辆重大事故车的客户雷先生，在网上上传了他得知买到一辆重大事故车后与人人车客服的通话录音，并配文讲述退车无门。由于这件事的发生，已经大大降低了消费者对于人人车这个二手车平台的信心，并质

相信大家还记得，在上个月的14日，在二手车平台人人车买到了一辆重大事故车的客户雷先生，在网上上传了他得知买到一辆重大事故车后与人人车客服的通话录音，并配文讲述“退车无门”。由于这件事的发生，已经大大降低了消费者对于人人车这个二手车平台的信心，并质疑C2C模式的二手车交易平台在中国还能不能走下去。可谓一波未平一波又起，据有关消息，昨日，一名厦门客户在人人车购买了一辆二手保时捷后，发现这辆车的表显里程曾经被两次修改过。

昨天，厦门的傅先生称，他通过“人人车”平台购买了一辆二手保时捷。购车后发现该车曾两次修改表显里程，发动机漏油且有拆动痕迹。对此，人人车平台表示，已排除此车为事故车将为傅先生办理退车。

傅先生称，他在“人人车”二手车交易平台看中一辆白色保时捷汽车。该车型报价368888元。傅先生在平台留下手机号后，该平台一名中介与他取得联系。11月28日，傅先生实地看车并当场交了5万元定金，以按揭方式购买该车。

“人人车”通过多个渠道宣传，该平台“拥有专业的二手车评估师团队，通过249项专业检测，排除非个人车、事故车、水浸车、火烧车”，“在购车前，平台一名评估师在看过车后称“车子没问题”，“出于对平台的信赖，我购买了这辆二手车。”傅先生说。

随后，原车主、购车人及平台公司签订买卖合同。合同显示，原车主需承诺“保证如实提供交易车辆的真实状况及相关信息(包括但不限于泡水、事故、火烧、车型年款、过户次数、修改表显里程、是否全程4S店保养、车辆设备不见状态等情况)，不存在任何虚假陈述和故意隐瞒。”记者看到“特殊情况”一栏未填写。

12月8日，傅先生办理了车辆过户手续。12月13日下午4点左右，傅先生提车。3天后，因驾车时发动机发出异响、车辆底盘漏油，傅先生将车送往厦门翔安保时捷中心修理。4S店的工作人员提示傅先生，该车曾2次修改表显里程。

昨天下午，该中心工作人员告诉记者，经检修发现该车助力系统有漏油情况，发动机有拆动痕迹，“两颗螺丝钉缺失，现有的螺丝钉未钉紧”。此外，该车的维修保养记录显示，该车曾两次进行维修，“是否是事故车辆有待确认”。

傅先生向平台客服反映问题，认为平台未能如实告知其车况，质疑平台未如实履行其宣传的内容。对此，“人人车”平台相关工作人员在接受记者采访时表示，12月18日，“人人车”接到厦门傅先生的反馈，当天即与傅先生见面核实信息，排除此车为事故车。并按人人车对外承诺的“14天可退”标准及傅先生的要求，为其办理退车。此外，相关工作人员在复检中已告知客户该车辆。