今日头条新闻风景美螺蛳粉赞 二季度柳州游客满意度排全区第一最

　　摘要

　　柳州市旅发委通报：在前不久公布的“2016年第二季度广西游客满意度调查报告”中，柳州市综合排名第一。

　　一个地方的旅游服务好不好，游客说了算。这不，柳州市旅发委通报：在前不久公布的“2016年第二季度广西游客满意度调查报告”中，柳州市综合排名第一。柳州风景优美、螺蛳粉获游客点赞。

　　“广西游客满意度调查报告”主要从城市建设、城市管理、公共行业服务以及旅游产品开发、旅游监管和旅游服务方面进行考量。调查对象为各市、县（区）接待的游客，包括团队游客和自助游客，通过问卷满意度、舆情满意度、投诉满意度来评价，最终得出综合满意度指数。

　　调查报告显示，柳州市游客问卷调查满意度单项排名全区第一，其中总体评价、公共行业服务、旅游窗口服务三项得分均为设区市最高，游客对旅游购物、景区景点、旅游服务规范程度评价较高。根据携程网等10多个知名网站上游客针对当地酒店、景区、旅行社的网络评价得出，游客对柳州市景区和酒店的总体满意度较高，认为我市景区风景优美，山水有特色，空气清新，并且全部向游客免费开放；马鞍山、柳江、窑埠古镇等地夜景漂亮；大多数酒店位置好、交通便利，环境好、安静舒适，房间大、设施好、干净卫生，前台接待服务热情，周边餐饮方便，价格适中；小吃较多，螺蛳粉味道好。

　　游客投诉满意度调查根据投诉比、投诉处理、投诉程序、投诉规范程度等综合测评，柳州市游客投诉满意度指数高于全区平均水平。在此次调查报告中，创广西特色旅游名县成效显著，三江侗族自治县第二季度综合满意度在23个特色旅游名县（含创建县）中排名第一。

　　据了解，自治区旅发委2015年第三季度开展游客满意度调查工作以来，柳州市游客满意度调查综合排名一直名列前三。 （记者 李华）