今日头条新闻青岛客运段列车员热心为外籍旅客服务获称赞最新消息

　　“k912次列车好样的，中国铁路好样的！” 7月13日在青岛站站台上，法国旅客奥古斯特和克劳德竖起大拇指，激动的向青岛客运段k912次列车长张勇表示感谢……

　　事情发生在7月12日12时20分左右，由青岛客运段西安三组值乘的k912次列车在西安站开车不久，列车长张勇巡视车厢走到7号车厢风挡时，发现两位外宾聊天且情绪激动，快要争吵起来。张勇马上从就近车厢找了一名大学生充当“翻译”，而后来到两位外宾旁边，微笑着说：“Do you speak Chinese？“两人顿时停止了争吵，而后一脸茫然的摇了摇头后。“What can I dou fou you？”顿时，刚才的紧张局面有所缓解，两人逐渐露出喜悦的笑容。

　　随后张勇通过“翻译”与两位外籍旅客的聊天中得知他们来自法国，一行六人来青岛旅游，由于买的卧铺票不在同一车厢，又都不懂中文，无法与其他旅客沟通协调，情急之下便急吵起来。了解情况后，张勇逐个车厢找旅客做协调工作，经过不断努力终于帮助六名外籍旅客协调在一个车厢。在工作的闲暇之余，张勇又给他们当起了临时导游，为他们介绍青岛的旅游景点和风土人情，六位外籍旅客都点头示意，竖起大拇指称赞。

　　外事工作无小事，列车服务无国界，青岛客运段乘务员用热情服务展现出中国铁路的良好形象，让外籍旅客感受到“海之情”品牌的真情服务。

　　责任编辑：杨晓琛