今日头条新闻及时介入调处 镇海制止一起群体性消费纠纷最新消息

　　获悉辖区一家美发沙龙近期会有所变动，镇海区市场监管局联合区消保委，主动介入、积极约谈调处，将一起涉及约350名消费者、预付款总额约21万元的可能发生的群体性预付卡消费纠纷防范于未然。

　　6月30日上午，镇海区招宝山卓越形象美发沙龙的一位负责人向该区消保委反映，美发店投资人之间出现经营理念差异，可能会导致该店近期有变动。

　　“美容美发行业预付卡比较盛行，而且纠纷也相对较多。”凭工作经验，工作人员意识到，若不及时处置，极有可能引发群体性预付卡纠纷。

　　于是，当天上午，消保委就组织人员前往该店开展实地调查。当了解到该店约有350名消费者办理了预付卡，款项总额约21万元时，工作人员立即召集了该店的三位负责人，就该店预付卡问题进行沟通协商。最后，本着维护消费者合法权益的宗旨，综合三方意见和建议，确定了一个合理的解决方案：即由三位负责人共同出资，将该店已发放的会员卡(即预付卡)内的余额全部退还给消费者。

　　方案确定后，店方通过其电脑中登记的会员信息，向所有拥有该店会员卡的顾客发送短信通知，告知3天内可以到店退还会员卡内的余额。区消保委工作人员也拷贝了该店会员的联系方式，帮助店家尽可能通知到所有会员卡持有人。至第二天下午，该店就清理退款15万余元。

　　目前，该店内部调整已到位，7月4日起继续营业，之前还未办理退款的消费者可继续持卡消费。

　　通讯员 毛佳莹 陈 爽