今日头条新闻“五一”假期沪消费者网络销售投诉过半最新消息

　　央广网上海5月3日消息（记者傅闻捷）今年“五一”假期，上海市工商局12315热线共接到消费者投诉举报271件，解答各类咨询352件，其中网络销售投诉约占投诉总量52%，旅游服务、修理服务等投诉量居前。

　　假日期间，旅游类投诉31件，投诉量位居首位，主要反映在线旅游票务纠纷、旅游服务与约定不符。如5月1日消费者盛某来电称，在网上订购了价值90元的苏州园博会门票，赴实地参观旅游时被告知“无订单”，与经营者联系却遭推脱。消费者汪某来电反映在线订购的本市某海湾公园门票，实为“园内某游乐项目体验票”，要求经营者退票却被拒。

　　此外，修理服务投诉22件，同比增加6件，主要反映手机、家电、交通工具等售后维修延迟推诿。文娱服务投诉12件，同比增加5件，主要涉及文娱服务走样、缩水、降格等。如消费者虢某来电称，订购了本市某音乐节价值198元的入场券，主办方宣传每位歌手表演1小时，实际只表演了半小时，引起歌迷不满。

　　假日期间，12315热线接到网络销售投诉140件，占消费者投诉总量52%，占比较去年假期（44%）上升8个百分点。线下实体店消费投诉占比则有所下降。投诉内容主要为网上经营者爽约、售后服务延滞、网购产品存在质量瑕疵等。