洗衣店洗坏7千元大衣赔3百 店主称其买到的可能是假货
发表于：2024-06-02 作者：29汽车网编辑
编辑最后更新 2024年06月02日，上个月，家住在天河北的张小姐把两件大衣送到住所附近的威洒洗衣店干洗，但令她没有想到的是，取回来之后，昂贵的大衣被洗成咸菜干，刚买的价值7000元大衣，领口也被洗烂了。 张小姐告诉南都记者，她是2月25日拿着一件价值超万元、穿了两年的名牌风衣，一件
上个月，家住在天河北的张小姐把两件大衣送到住所附近的威洒洗衣店干洗，但令她没有想到的是，取回来之后，昂贵的大衣被洗成“咸菜干”，刚买的价值7000元大衣，领口也被洗烂了。
张小姐告诉南都记者，她是2月25日拿着一件价值超万元、穿了两年的名牌风衣，一件羽绒服，还有一件新买的7000元粉红色羊毛大衣，送到威洒洗衣店干洗。“在这家店洗过好多次衣服了”，张小姐把衣服送给洗衣店，支付干洗费：羽绒服45元、羊毛大衣30元、风衣25元，然后离开了。
3月2日，张小姐到洗衣店取洗好的衣服，但洗衣结果令其非常不满。“刚买的大衣，没有穿几次，结果浑身起球。”粉红色的大衣表面很多毛球。她翻开大衣里口袋后面，指着原本的布料，“你看看，这是这件大衣原本的质地，洗完之后手感完全不同”。
南都记者仔细看了看张小姐手里拿着的粉红色大衣，只见领口出现有小缺口，用手指用力翻开，能看到白色的内衬。另一件上万元的风衣被洗成“咸菜干”，发皱。张小姐说她怀疑店家是用水洗，“这件衣服，我以前也在这里洗过，没出现这样的问题”。
张小姐把羽绒服、风衣取走，粉红色大衣退回店家处理。威洒洗衣店的店员告诉张小姐，她这件粉红色大衣挂在店里的时候，大部分人都说是几百元的货色，“可能是你买到假货了”。
“粉红色大衣，我是从香港代购的，去年12月买的。”店员的话，让张小姐很不悦：“衣服本来质地很柔软，是名牌大衣”。
张小姐要求店家赔偿洗坏衣服的损失费，店家回应“这种情况，从来没有赔过”。3月8日，张小姐第三次来到洗衣店讨要说法，店家答应只愿意赔偿洗衣费的10倍，即300元，“洗衣就是这样赔”。
“连衣服价格的零头都没到。”张小姐对赔偿标准非常不满，但她上网查询广州市洗衣洗涤行业协会的消费争议解决办法，赔偿标准的确是洗衣费的10倍到20倍。
店里贴着温馨提示，贵重衣物可以用保价干洗。南都记者咨询保价干洗的价格，店家称1万元的衣服保价干洗2500元，是原价的1/4.衣服没洗坏，也照收2500元，洗坏了赔偿原价，“洗衣服就是赌博嘛”。不过，店家也透露，至今没有人选择这项保价干洗。
“洗衣服风险大着去了”，店家辩称，现在衣服面料千奇百怪，市面上也有作假，“就是因为风险大，没有保险敢保”。
对此，广州洗衣洗涤行业协会表示，他们制定的《广东省洗衣洗涤消费争议解决办法》是推荐性，贵价衣可以议价洗涤，但标准按衣物估价的5%至20%收取。目前，张女士已向市工商局投诉，正在联系洗衣店家负责人进行处理。
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